Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, conform OUG nr. 34/2014.
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să fie:
-
în aceeași stare în care au fost livrate;
-
fără urme vizibile de utilizare excesivă;
-
cu toate accesoriile și ambalajul inițial, acolo unde este posibil.
Costuri de retur
În cazul în care returul este din culpa cumpărătorului (ex: răzgândire, comandă greșită, mărime nepotrivită), costul returului este de 20 lei, sumă care va fi reținută din valoarea rambursată.
În cazul în care returul este din culpa noastră (ex: produs livrat greșit, produs deteriorat la livrare), returul este gratuit, iar costurile sunt suportate integral de către zenishop.online.
Rambursarea contravalorii
Rambursarea sumelor achitate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat sau de la primirea dovezii de expediere a acestuia.
Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă metodă.
Excepții
Produsele care prezintă urme evidente de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare din motive imputabile clientului pot fi refuzate la retur.
Contact
Pentru inițierea unui retur, ne poți contacta la:
Email: ortopedicaonline1@gmail.com
Telefon: 0741881844