Termeni de utilizare

Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul zenishop.online este un magazin online care comercializează produse de suport și confort destinate utilizării zilnice.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul acceptă termenii și condițiile descrise mai jos.

Operatorul site-ului:

Denumire firmă: C&G DYNAMIC SOLUTIONS S.R.L.
Sediu social: Timișești, județul Neamț, România
CUI: RO49707552
Email: ortopediaonline1@gmail.com
Telefon: 0741881844

2. Produse și informații

Produsele comercializate pe zenishop.online sunt destinate utilizării zilnice, având rol de suport, susținere și confort.

Descrierile produselor au scop informativ. Imaginile sunt cu titlu de prezentare, iar pot exista mici diferențe de culoare sau design față de produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea acestuia.

Informațiile prezentate pe site nu înlocuiesc recomandările unui specialist.

3. Comenzi

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin email sau telefon.
C&G DYNAMIC SOLUTIONS S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:

lipsa stocului;
date de livrare incomplete sau incorecte;
imposibilitatea contactării clientului.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate pe site la finalizarea comenzii.

5. Livrare

Livrarea produselor se face prin curier, la adresa indicată de client în comandă.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de localitate, volumul de comenzi sau de compania de curierat.

6. Dreptul de retragere și retur

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG nr. 34/2014.

Condițiile complete privind returul și rambursarea sunt detaliate în Politica de retur, disponibilă pe site.

7. Rambursări

Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, conform legislației în vigoare, folosind aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

8. Răspundere

C&G DYNAMIC SOLUTIONS S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor;
întârzieri în livrare cauzate de terți;
erori tehnice independente de voința operatorului.

9. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate, disponibilă pe site, și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

10. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.